Tru by Hilton: как молодёжный mid‑scale бренд переворачивает представление об эконом‑гостиницах

Сайт отеля >

1. Когда и как появился первый отель

Бренд Tru by Hilton был представлен в январе 2016 года на Americas Lodging Investment Summit. Уже менее чем через два месяца был заложен первый отель в McDonough, штат Джорджия — самый быстрый запуск гостиничной сети в истории Hilton.
Первое открытие состоялось 25 мая 2017 года в Oklahoma City Airport — это был одновременно 5000-й отель Hilton, отмеченный эффектной зоной лобби площадью 2 880 ft².

2. Целевая аудитория

Tru ориентирован на путешественников с «миллениал‑менталитетом» — молодых, активных, любителей соц‑пространств и digital‑удобств.
Тем не менее, аудитория шире: стратегия показывает, что бренд привлекает как миллениалов и Gen Z, так и более зрелых, ценящих доступность и функциональность.

3. Фасилити и аминитиз

Номера:

Компактные — ~21–26 м² (230–275 ft²), крупные окна, без громоздких шкафов, зона “landing zone” вместо туалетов.
Кровать-платформа, переносной стол‑стул, smart‑TV и быстрый Wi‑Fi, зарядки по всему номеру.
Минимальный инвентарь: настенный дозатор мыла/шампуня, отсутствие чаепития, уборка по запросу.

Лобби и общественные зоны:

Просторное лобби — залы для работы, отдыха, игр (пул, Jenga) и питания.
Магазин с закусками и напитками 24/7 («Eat & Sip»), craft‑пиво/вино.
Завтрак с self‑service «Top It» баром, с локальными ингредиентами и автоматом блинчиков.
Лобби оборудовано под соц‑пространство: столовые зоны, звукоизолированные кабинеты, игры, айпады, розетки.

Дополнительно:

Небольшой фитнес‑центр с функциональным оборудованием, QR‑отрисовками маршрутов/тренировок.
Доступность домашних животных и мобильная регистрация; цифровой ключ; поздний выезд.

4. Промо-стратегия

Simplified — Простота и функциональная эффективность
Уборка по запросу, отсутствие лишних элементов, цифровой чек‑ин, «комнатные» стеклянные пакеты, минимальная мебель.
Spirited — Энергичность и социализация
Активное лобби, игры, craft‑пиво, локальные фишки, «Truly Local» доска с рекомендациями — спроектировано для общения.
Grounded in Value — Доступная ценность
Мини‑коттедж, но с тщательно спроектированными зонами; низкая цена (≈ 90‑100 USD); удобства Hilton Honors.

Tru активно коммуницируется как mid‑scale с «характером» — прорыв среди однообразных гостиниц, ориентированных на digital‑потребителя.

5. Маркетинговая стратегия

Позиционирование: доступный стиль, фокус на социальных, весёлых открытиях, удобно для digital-native.
Уникальность: «fun-hunter» стиль — вечерние активности (караоке, tarot, причудливые вечеринки).
Check‑in as experience: регистрация за баром с коктейлем → «хотел регистрируется как вечеринка».
User‑generated content: Instagram‑дружелюбный дизайн, фотозоны с акцентом на «инстаграмный опыт».
Партнёрства: коллаборации с лайв‑форматами (drag‑шоу, нудл‑бары, rooftop).

6. Развитие и масштабирование

К 2024 году в сети более 135 отелей, с акцентом на Европу (~60 %) и быстро растущей сетью в США, Азии, Латинской Америке.
Активный рост: планируется 100 отелей в Европе до конца 2025.
Новые открытия: Барселона (2024, таргет <35 лет), Турция и др.

заклчючение

Tru by Hilton создали в рекордные сроки — от анонса до первого открытия прошло 16 недель — и позиционируют как доступный бренд нового поколения. Он сочетает микрономера с всегда открытым, активным лобби; digital‑удобства с минимализмом; и зону для тусовки с выгодной ценой. Это решение для путешественников до 40 лет с запуском в 2017 году, но уже доказавшее эффективность как для миллениалов, так и семей и представителей Boomer‑фака.